الشحن والارجاع

في شركة يوسف البشيتي وأولاده، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة تبدأ من نقرة الزر وحتى وصول المنتجات إلى موقعك، وما بعد البيع. لقد وضعنا سياسة واضحة وشفافة للشحن والإرجاع لضمان حفظ حقوقكم وتوفير أعلى مستويات الرضا والراحة.

📦 أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

نحن ندرك أن استلام المعدات والمواد في الوقت المحدد هو عصب نجاح مشاريعكم، لذلك ندير شبكة لوجستية متطورة تغطي كافة أنحاء المملكة.

1. مناطق التغطية ومواعيد التوصيل

• كافة محافظات المملكة: يغطي أسطول النقل لدينا جميع محافظات الأردن من الشمال إلى الجنوب (بما في ذلك عمان، الزرقاء، إربد، العقبة، والمناطق التنموية والإنشائية).

• مدة التوصيل:

  • داخل العاصمة عمان والزرقاء: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب.

  • باقي المحافظات: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.

  • الطلبيات المستعجلة: تتوفر خدمة التوصيل السريع في نفس اليوم لبعض المواد والقطع الطارئة (خاضعة للتنسيق المسبق مع قسم المبيعات).

2. رسوم الشحن والتفريغ

• تعتمد رسوم التوصيل على حجم الشحنة والمسافة الجغرافية لموقع التسليم.

• بالنسبة للمعدات الثقيلة (مثل المولدات والكمبريسورات الضخمة)، يتم احتساب كلف النقل والتنزيل باستخدام الرافعات الهيدروليكية المخصصة بدقة لضمان السلامة، ويتم إعلام العميل بالكلفة قبل انطلاق الشحنة.

• تتوفر عروض شحن مجاني بشكل دوري على طلبات معينة أو عند تجاوز قيمة المشتريات حداً معيناً (يتم الإعلان عنها عبر المتجر الإلكتروني).

3. استلام البضائع والمعاينة في الموقع

• يلتزم العميل (أو من ينوب عنه كمشرف الموقع) بمعاينة المنتجات ومطابقة الكميات والأنواع فحصاً ظاهرياً مع الفاتورة الرسمية قبل التوقيع على سند الاستلام.

🔄 ثانياً: سياسة الإرجاع والتبديل

لقد صممنا سياسة الإرجاع لتكون مرنة ومطابقة لقانون حماية المستهلك الأردني، مع مراعاة الطبيعة الفنية للعدد والمعدات الصناعية.

1. الشروط العامة للإرجاع والتبديل

• المدة الزمنية: يحق للعميل طلب إرجاع أو تبديل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام المدون على الفاتورة.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية المصنعية (غير مستخدم، غير مركب، ولم يتم تشغيله بالوقود أو الكهرباء)، وداخل تغليفه الأصلي غير التالف، ومع كافة الملحقات، الكتيبات، وشهادات الكفالة المرفقة.

• إثبات الشراء: يشترط إحضار الفاتورة الأصلية (الورقية أو الإلكترونية) لإتمام أي عملية إرجاع أو تبديل.

2. الحالات الاستثنائية والمنتجات غير القابلة للإرجاع

تخفيفاً للمخاطر الفنية، لا يمكن إرجاع أو تبديل الفئات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

• الطلبيات المخصصة (Customized Orders): مثل المطابخ، الخزائن الحائطية، وغرف الملابس من قسم OPPEIN التي تم تصنيعها وتفصيلها خصيصاً بمقاسات منزل العميل.

• البضائع المباعة بالمتر أو الوزن: مثل الأسلاك الكهربائية المقصوصة، الحبال، والمواسير بعد قصها بناءً على طلب العميل.

• المواد الاستهلاكية السريعة: مثل ريش الدريل، ديسكات القص والصاروخ، والزيوت والشحوم بعد فتح عبواتها.

3. آلية استرداد الأموال (Refunds)

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا الفني للتأكد من سلامته وحالته المطابقة للشروط:

  • إذا تم الدفع نقداً أو عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ نقداً فوراً في المعرض أو عبر الحوالات المحلية.

  • إذا تم الدفع إلكترونياً (Visa / MasterCard)، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وقد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

• يتحمل العميل أجور التوصيل والشحن المترتبة على عملية الإرجاع أو التبديل، ما لم يكن السبب خطأً في التوريد من طرفنا أو وجود عيب مصنعي في المنتج.

🛠️ ثالثاً: بضائع العيوب المصنعية والكفالات

• في حال استلامك لمنتج يحتوي على عيب مصنعي واضح، تتكفل شركة يوسف البشيتي وأولاده باستبدال المنتج مجاناً وبأسرع وقت ممكن دون تحميل العميل أي كلف شحن إضافية.

• بعد مرور فترة الـ 7 أيام الأولى، تخضع جميع المعدات والأدوات لشروط الكفالة الرسمية المرفقة مع المنتج، حيث يتولى مركز الصيانة المعتمد لدينا إصلاح الأعطال المشمولة بالكفالة مجاناً وبسرعة فائقة.

هل لديك استفسار بشأن شحنتك الحالية أو ترغب في تقديم طلب إرجاع؟

فريق الدعم اللوجستي وخدمة العملاء جاهز لمساعدتك وإرشادك للخطوات الصحيحة.

• تواصل معنا الآن عبر أرقامنا المباشرة، أو راسلنا عبر الواتساب، أو تفضل بزيارة فرعك الأقرب لإتمام طلبك بكل سهولة ويسر.