سياسة الارجاع

🔄 الشروط العامة للإرجاع والتبديل

لإتمام عملية إرجاع أو تبديل أي منتج بنجاح، يرجى التأكد من مطابقة الشروط التالية:

المدة الزمنية: يحق للعميل طلب إرجاع أو تبديل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام المدون على الفاتورة الرسمية.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية المصنعية (غير مستخدم، غير مركب، ولم يتم تشغيله بالكهرباء أو الوقود)، وداخل تغليفه الأصلي غير التالف، مع كافة الملحقات، الكتيبات، وشهادات الكفالة المرفقة.
إثبات الشراء: يشترط إحضار أو إبراز الفاتورة الأصلية (الورقية أو الرقمية) لإتمام أي عملية إرجاع أو تبديل في معارضنا.

نظراً لطبيعة بعض البضائع والخدمات المخصصة، لا يمكن إرجاع أو تبديل الفئات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح:

المنتجات والمطابخ المخصصة (OPPEIN): كافة المطابخ، غرف الملابس (Dressing Rooms)، والخزائن الحائطية التي تم تصميمها وتفصيلها خصيصاً بناءً على مقاسات منزل العميل ومخططاته الهندسية.
البضائع المباعة بالوزن أو القياس (المقصوصة): مثل الأسلاك الكهربائية، الكابلات، الحبال، والمواسير بعد أن يتم قصها بناءً على الأطوال التي طلبها العميل.
المواد الاستهلاكية والملحقات: مثل ريش الدريل، ديسكات القص والصاروخ، والزيوت، والشحوم، ودهانات الحماية بعد فتح عبواتها الأصلية.

بعد استلام المنتج المرتجع من قِبل قسم الجودة في مستودعاتنا وفحصه للتأكد من سلامته ومطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ للعميل حسب طريقة الدفع الأصلية:

الدفع نقداً أو عند الاستلام: يتم استرداد القيمة نقداً وفوراً في المعرض، أو عبر الحوالات والمحافظ الإلكترونية المحلية المعتمدة.
الدفع الإلكتروني (Visa / MasterCard): يتم إعادة السداد إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في الشراء. (يرجى العلم أن عملية الانعكاس قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر لبطاقتكم).
أجور الشحن: يتحمل العميل أجور التوصيل والشحن المترتبة على عملية الإرجاع أو التبديل، ما لم يكن السبب ناتجاً عن خطأ في التوريد من طرفنا أو وجود عيب مصنعي في البضاعة.

في حال استلامك لمنتج يحتوي على عيب مصنعي واضح عند التشغيل الأول، تتكفل شركة يوسف البشيتي وأولاده باستبدال المنتج مجاناً وبأسرع وقت، مع تحمل كافة كلف الشحن والتوصيل الإضافية.
بعد مرور فترة الـ 7 أيام الأولى، تقع المسؤولية الفنية على مركز الصيانة المعتمد لدينا، حيث تخضع كافة المعدات والأدوات لشروط الكفالة الرسمية المرفقة معها، ويتم إصلاحها أو استبدال قطعها مجاناً وفقاً لبنود الكفالة وبأعلى كفاءة.

فريق خدمة العملاء جاهز لإرشادك وتسهيل الإجراءات لك بكل سلاسة.

تواصل معنا الآن عبر أرقامنا المباشرة، أو راسلنا عبر الواتساب، أو تفضل بزيارة القسم المختص في فرعك الأقرب لتلبية طلبك فوراً.