سياسة الشحن والإرجاع

شكرًا لاختيارك التسوق من خلال BashitiStores.com. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. توضح هذه السياسة ضوابط وإجراءات الشحن والإرجاع والاستبدال، وننصحك بقراءتها بعناية.

1. معلومات الشحن

1.1 وجهات الشحن

نقدّم حاليًا خدمة الشحن إلى العناوين داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط.

1.2 طرق الشحن

نعتمد على شركات شحن ذات سمعة طيبة لضمان تسليم طلباتك بأمان وفي الوقت المناسب.
تظهر خيارات الشحن المتاحة والمدة التقديرية للتسليم أثناء إتمام عملية الدفع (Checkout).

1.3 وقت معالجة الطلب

يتم عادةً معالجة وشحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
قد تتأخر معالجة الطلبات خلال مواسم الذروة أو في حال ظروف طارئة أو غير متوقعة.

1.4 تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، سيصلك بريد إلكتروني بتأكيد الشحن يتضمّن رقم تتبع الشحنة (إن توفر).
يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة والمدة التقديرية للتسليم.

1.5 رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وعنوان التسليم.
قد تكون بعض الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا مؤهلة للشحن المجاني، وسيتم توضيح شروط الأهلية على الموقع.

1.6 الطرود غير المسلَّمة أو المُعادة

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب:

عنوان شحن غير صحيح، أو
رفض الاستلام، أو
عدم استلام الشحنة من شركة الشحن خلال الفترة المحددة

فإن العميل يتحمّل رسوم الشحن المترتبة على إعادة الشحنة.
سنحاول التواصل معك في هذه الحالات لترتيب إعادة الشحن على نفقتك الخاصة.

2. الإرجاع والاستبدال

2.1 شروط الأهلية للإرجاع

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
أن يكون في تغليفه الأصلي مع كافة الملحقات (إن وجدت).
أن يتم طلب الإرجاع خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتج.

2.2 الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد أو استبدال الأصناف التالية:

بطاقات الهدايا أو القسائم.
المواد الاستهلاكية التي تم فتحها أو استخدامها
(مثل: المواد اللاصقة، الدهانات، مواد التشحيم، …إلخ).
معدات الحماية الشخصية (PPE) ومواد السلامة
(مثل: القفازات، الأقنعة، النظارات الواقية، …إلخ).
المنتجات المباعة ضمن عروض "تخفيض نهائي" / "Final Sale" ما لم تكن تالفة أو معيبة.

2.3 آلية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر:
📞0795756898
📧 online@bashitistores.com

سيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية:

تأكيد أهلية المنتج للإرجاع.
تزويدك برقم/تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن.
اختيار وسيلة شحن مناسبة لإرسال المنتج إلى مستودعاتنا.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه الشروط، يتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.

2.4 المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى 14 يوم عمل، حسب جهة/مزود خدمة الدفع.

2.5 الاستبدال

في حال رغبتك باستبدال منتج بمنتج آخر، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لترتيب عملية الاستبدال وفقًا لتوفر المنتج والشروط المعمول بها.

2.6 المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع:

رقم الطلب
وصف المشكلة
صور توضح الحالة

سيتم التنسيق معك لتوفير استبدال للمنتج أو استرداد للمبلغ حسب رغبتك وتوفر المنتج.

3. التعديلات على سياسة الشحن والإرجاع

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن والإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستُنشَر أي تعديلات في هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.

4. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو توضيحات بخصوص سياسة الشحن والإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر:

📞0795756898

📧 online@bashitistores.com